Chính sách hoàn tiền

1. Nguyên tắc hoàn tiền cơ bản

Nếu dịch vụ không đáp ứng kỳ vọng của bạn, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền.

Chúng tôi xem xét các yêu cầu hoàn tiền một cách thiện chí và cố gắng xử lý công bằng.

2. Cách yêu cầu hoàn tiền

Use the contact form and describe your issue, account context, and transaction details.

Thông tin rõ ràng sẽ giúp chúng tôi xem xét và xử lý yêu cầu của bạn nhanh hơn.

3. Các yếu tố xem xét

Chúng tôi xem xét tình trạng dịch vụ, mức khả dụng của host, mức sử dụng tài khoản và vấn đề cụ thể mà bạn gặp phải.

Tùy từng trường hợp, chúng tôi có thể hoàn tiền, hoàn credit cho tài khoản hoặc đưa ra phương án xử lý hợp lý khác.

4. Lạm dụng và sử dụng sai mục đích

Các yêu cầu hoàn tiền liên quan đến lạm dụng, chia sẻ tài khoản, vi phạm chính sách hoặc hoạt động rõ ràng không được phép có thể bị từ chối.